Chính sách 1 đổi 1 nếu lỗi trong quá trình sử dụng

Nếu hệ thống gặp lỗi trong thời gian sử dụng do nguyên nhân từ nền tảng, chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 cho gói đã mua.

Điều kiện áp dụng: lỗi được xác nhận bởi đội ngũ hỗ trợ, giao dịch còn hiệu lực và không vi phạm điều khoản sử dụng.

Hình thức bồi hoàn: cấp lại gói tương đương hoặc cộng thêm credit tương ứng với giá trị bị ảnh hưởng.

Thời gian xử lý dự kiến: trong vòng 24-72 giờ làm việc sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin sự cố.

Kênh hỗ trợ: vui lòng liên hệ Telegram chính thức để được kiểm tra và xử lý nhanh.